基础设施老化
吴家山部分区域仍在使用传统铜缆传输，随着光纤用户激增，老旧设备已无法满足当前带宽需求。据实地调查显示：
- 32%的交接箱服役超过10年
- 17%的光缆存在氧化问题
- 峰值时段机房交换机负载达92%
用户设备问题
2023年用户投诉数据分析表明，38%的故障源自终端设备：
- 路由器长期未重启导致缓存溢出
- 千兆宽带搭配百兆网卡
- Wi-Fi信道相互干扰
高峰期网络拥堵
晚19:00-23:00时段流量监测数据显示：
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 20:00 | 87% |
| 22:00 | 93% |
维护升级影响
近期网络优化工程时间表：
- 每周二凌晨2-5点系统维护
- 季度性光缆割接
- 突发性故障抢修
建议用户通过服务热线10010进行宽带诊断，新装用户推荐选择FTTR全光组网方案。运营商应加快实施《吴家山片区网络升级三年规划》，预计2025年完成全区域10G-PON改造。
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