准备工作
在开始取消流程前,请准备好以下材料:
- 主卡用户的身份证号码
- 办理套餐时绑定的手机号码
- 最近一次套餐生效的短信通知
通过手机APP取消
登录运营商官方APP的操作流程:
- 打开运营商手机客户端
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「共享套餐管理」选项
- 点击「立即退订」并确认操作
通过网页端取消
网页端操作注意事项:
- 需使用Chrome或Edge最新版本浏览器
- 登录后需完成短信验证
- 退订后即时生效的特殊说明
人工客服取消
拨打客服热线10086的操作要点:
- 接通后按「3」转人工服务
- 提供身份证信息进行身份核验
- 明确告知「立即终止共享套餐」
- 记录客服提供的业务受理编号
取消后验证
操作完成后需进行以下确认:
- 查收退订成功短信
- 次月账单费用核查
- 测试共享号码流量使用情况
注意事项
取消套餐可能产生的影响:
- 剩余流量将无法共享使用
- 副卡用户立即失去共享权限
- 当月已分摊费用不予退还
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