一、联系方式汇总
当宽带出现网络中断、速度异常等情况时，可通过以下官方渠道联系：
- 24小时客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 微信公众号：仙桃移动-在线客服
- 营业厅查询：登录官网查询最近服务网点
二、自助故障排查
联系客服前建议先完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试多设备联网情况
三、线上报修流程
通过中国移动APP报修可加快处理速度：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写故障现象并提交工单
四、进度查询方式
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10086按9转人工查询
- 在APP「我的工单」查看状态
- 留意138开头的服务短信通知
五、注意事项提醒
为保障服务效率，请注意：
- 报修时准备好宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 工作日9:00-18:00为高峰时段
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