南阳电信宽带解除绑定操作指南

• 一、解除绑定的适用情况
• 二、办理前的材料准备
• 三、线上解除绑定步骤
• 四、线下营业厅办理流程
• 五、注意事项与常见问题
• 六、费用结算与退还说明

一、解除绑定的适用情况

当用户需要办理以下业务时，可申请解除宽带绑定：迁移住址、变更套餐、合约到期、设备退还等。特殊合约期内用户需提前确认违约金条款。

二、办理前的材料准备

请提前准备以下材料：

• 开户人身份证原件
• 宽带安装合同/协议
• 光猫/机顶盒等终端设备
• 最近一期缴费凭证

三、线上解除绑定步骤

1. 登录中国电信网上营业厅（189.cn）
2. 进入「我的业务」-「宽带管理」
3. 选择「解除绑定」并填写申请原因
4. 上传身份证扫描件确认提交

四、线下营业厅办理流程

南阳地区用户可前往以下网点：建设路旗舰厅、人民路服务中心、独山大道营业部。办理时需现场签署《宽带服务终止协议》，设备经检测完好后可当场退还。

五、注意事项与常见问题

• 合约未到期需支付违约金（月租费×剩余月份×30%）
• 设备丢失需按原价赔偿（光猫200元/台）
• 次月1日生效停机，当月费用正常计收

六、费用结算与退还说明

解除绑定后3个工作日内，系统将自动结算未出账费用。预存余额可申请转移至其他电信号码，或持身份证至营业厅办理现金退还。

南阳电信宽带解绑操作需根据绑定类型选择对应办理渠道，建议提前备份网络数据并结清费用。保留业务回执单至少6个月以备核查，设备归还后建议索取退库凭证。