一、准备必要材料
在操作前需准备好以下内容：
- 本人有效身份证原件
- 需要取消的手机号码
- 近期未结清的账单记录（可选）
二、线上取消步骤
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录移动官网或APP，进入“我的套餐”页面
- 在服务管理中选择“套餐变更”选项
- 点击“取消流量通话卡”并提交申请
- 根据提示完成身份验证
三、线下营业厅办理
若线上操作失败，可前往线下网点：
- 通过官网查询最近的营业厅地址
- 向工作人员说明取消需求并提交材料
- 签署业务变更确认单
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-17:00 |
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 取消后剩余流量将自动清零
- 建议在月底前办理避免计费周期问题
五、确认取消结果
操作完成后需通过以下方式确认：
- 查看短信通知的办理结果
- 登录账户查看套餐状态变更
- 拨打10086人工客服核实
通过线上或线下渠道均可完成流量通话卡取消，建议优先使用官方APP办理以节省时间。若遇到合约限制或系统问题，及时联系客服获取专业协助。
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