申请与预约
用户可通过移动营业厅、官方网站或客服热线提交安装申请。工作人员会在2小时内联系确认安装地址和时段，通常可预约次日安装。
- 提交身份证明与地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 确认上门时间窗口（上午/下午）
安装准备
安装前需确保以下条件：
- 光纤入户线路已预埋
- 提供稳定电源接口
- 预留光猫放置位置
上门安装
技术人员平均耗时1.5-3小时完成以下操作：
- 光纤熔接（30-60分钟）
- 设备调试（20-40分钟）
- 网络测试（15-30分钟）
时间影响因素
特殊情况下可能延长安装时间：
- 老旧小区线路改造
- 恶劣天气影响
- 复杂户型布线需求
常见问题
高峰时段（如开学季）预约可能需要多等待1-2个工作日。安装完成后即时开通网络服务，用户可通过短信获取初始密码。
从申请到完成安装，标准流程通常需要24-48小时。实际耗时取决于用户准备情况和现场施工条件，建议提前做好线路预检并避开业务高峰期。
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