服务热线直拨
立即拨打仙游移动宽带7×24小时服务专线：10086，接通后按语音提示选择「宽带故障申报」选项。客服人员将记录您的地址与故障现象，承诺2小时内响应。
建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或手机号码
- 路由器指示灯状态
- 具体故障现象描述
线上报修通道
通过中国移动官方渠道进行在线申报：
- 移动惠生活APP：服务→宽带专区→故障申报
- 微信公众号：关注「福建移动」→自助服务→宽带报修
- APP渠道：全天候受理
- 微信渠道：08:00-22:00
营业厅现场报备
携带身份证件前往仙游县以下服务网点：
- 鲤城营业厅：解放西路88号
- 枫亭服务中心：滨海大道移动大厦
- 郊尾镇代办点：新街农贸市场对面
自助故障排查
常见简易故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启设备并等待5分钟
- 测试网线接口是否松动
若上述操作无效，建议及时通过热线报修。
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