一、取消宽带前的准备工作
办理取消前需确认合约状态：若在合约期内取消需准备违约金，合约到期用户可直接办理。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上自助取消流程
通过移动官方渠道办理可节省时间：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「服务管理」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待72小时审核确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写销户申请表
- 设备检测与验收
- 结清未缴费用
四、违约金与费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 合约期内违约金 | 剩余月租×30% |
| 设备损坏赔偿 | 50-300元 |
| 工本费 | 免费 |
五、设备退还注意事项
必须归还完整设备套装：包含电源适配器、光纤线等配件。建议办理时：
- 现场确认设备清单
- 索取回收凭证
- 保留凭证至少6个月
取消移动宽带需根据合约状态选择办理方式，线上流程便捷但需注意设备归还，线下办理可现场解决问题但耗时较长。建议提前计算违约金成本，完整保留相关办理凭证以保障权益。
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