安装流程
中国广电家庭宽带安装分为以下步骤：
- 在线或线下提交申请并选择套餐
- 客服确认安装时间及地址
- 工程师上门布线并调试设备
- 用户验收并签署服务协议
常见问题
安装前准备
- 需提供有效身份证件及房产证明
- 确保入户光纤接口位置无障碍物
网络连接问题
若安装后无法联网，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并测试网线连接
- 拨打客服热线96123报修
注意事项
安装过程中需注意：
- 提前与物业沟通布线许可
- 保留工程师联系方式以便后续维护
费用说明
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 68 |
| 尊享版 | 1000M | 128 |
技术支持
服务时间内可通过以下方式联系：
- 24小时客服电话：96123
- 微信公众号在线报修
- 官网自助服务平台
通过标准化安装流程和专业服务体系，中国广电宽带为用户提供稳定高效的网络接入服务，建议用户仔细阅读安装指南并提前做好准备工作。
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