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网络稳定性分析
天威天宝广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，在非高峰时段网络延迟可稳定保持在15ms以内。但在晚间8-10点视频观看高峰期，部分用户反馈存在以下现象：
- 在线视频缓冲频率增加
- 多设备同时使用时带宽分配不均
- 突发性延迟波动（最高达200ms）
用户实测数据
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 98.5 | 24.3 |
| 晚间高峰 | 63.2 | 18.7 |
| 周末全天 | 85.4 | 21.6 |
套餐性价比对比
当前在售的三档主流套餐包含以下服务：
- 基础版（100M）：含IPTV基础频道
- 畅享版（300M）：增加4K影视专区
- 旗舰版（500M）：赠送智能组网服务
售后服务体验
根据用户调研数据显示，故障报修响应时间呈现两极分化特征：城区用户平均2.3小时内完成修复，而郊区用户等待时间可能长达12小时。客服渠道包含：
- 24小时智能语音服务
- 微信公众号在线报修
- 线下营业厅应急受理
常见问题汇总
用户集中反馈的问题主要集中在设备兼容性方面，具体表现为：
- 部分型号路由器需手动配置QoS
- 海外网站访问速度不稳定
- IPv6支持尚不完善
天威天宝广电宽带在基础网络服务方面表现合格，高峰时段带宽波动问题仍需优化。其突出的套餐捆绑优势适合对价格敏感的中轻度网络用户，但对于有高强度用网需求的用户建议选择更高规格产品。
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