网速实测数据
经专业测速平台检测，天威广电宽带基础套餐（100M）在非高峰时段下载速率稳定在92-98Mbps，上传速率约为30Mbps。但在晚间8-10点黄金时段，部分用户反馈存在15%-20%的带宽衰减现象。
用户满意度调查
2023年消费者报告显示，用户评价呈现以下特征：
- 73%用户认可基础套餐性价比
- 65%用户满意日常网页浏览体验
- 48%用户反映4K视频加载存在缓冲
- 82%老年用户群体给出好评
套餐性价比分析
| 套餐类型 | 月费 | 承诺速率 |
|---|---|---|
| 基础版 | ¥68 | 100M |
| 家庭版 | ¥98 | 200M |
| 旗舰版 | ¥128 | 500M |
故障响应效率
客服系统平均接通时间为2分15秒，相比行业标准存在改进空间。维修团队承诺24小时响应机制，实际城区故障修复平均耗时6.8小时，乡镇地区则延长至11小时。
服务覆盖范围
目前主要覆盖珠江三角洲地区，在深圳、广州等核心城市实现97%小区覆盖。新建开发区和部分城中村存在线路老化问题，2024年计划投入3亿元进行基础设施升级。
天威广电宽带在基础网络服务方面表现稳定，适合轻度上网用户。其价格优势在市场竞争中具有吸引力，但需要在高并发支持和响应时效方面继续优化，以满足高端用户需求。
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