网速稳定性实测分析
根据2023年第三方测速平台数据显示，天威广电宽带在非高峰时段可达到签约带宽的90%以上，但在晚间网络高峰期间可能出现20%-30%的速率波动。
| 时段 | 平均下载 | 峰值波动 |
|---|---|---|
| 9:00-18:00 | 95 | ±5 |
| 19:00-23:00 | 78 | ±15 |
用户满意度调查报告
随机抽样500名用户调研显示：
- 72%用户认可日常使用稳定性
- 65%用户对故障响应速度表示满意
- 价格优势获得85%用户好评
- 游戏用户延迟满意度仅48%
服务优缺点总结
- 优势：资费性价比突出，基础网络覆盖完善
- 劣势：高峰时段带宽不稳定，专业客服响应较慢
- 特色：电视宽带融合套餐受家庭用户青睐
安装与维护体验
多数用户反馈安装团队能在预约后24小时内上门，但设备调试标准化程度有待提升。故障报修平均处理时间为6-8小时，相比主流运营商仍有改进空间。
典型用户反馈案例
深圳福田区用户张先生表示：”日常追剧完全够用，但孩子上网课时偶尔会卡顿。” 广州天河区游戏玩家李小姐反馈：”《英雄联盟》延迟常在60-80ms间波动，竞技类游戏体验欠佳。”
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