故障确认方法
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试重启网络设备
联系维修电话
若确认需要人工协助，可通过以下方式联系：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时故障申报 | 0319-7654321 |
| 企业专线服务 | 0319-7654333 |
自助排障指南
常见问题处理步骤：
- 断开设备电源等待5分钟
- 重新插拔所有网络连接线
- 使用手机测试WiFi信号强度
预约维修时间
工作日可预约时段：
- 上午08:30-12:00
- 下午14:00-18:00
节假日提供紧急维修服务，需提前致电确认。
注意事项
报修时请准备好：
- 宽带账号信息
- 设备型号编码
- 具体故障现象描述
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