一、转装前准备材料
办理广电宽带转装需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同或用户编号
- 新装机地址房产证明（租赁需提供租赁合同）
- 近期电费缴费单（地址验证用）
二、线上申请操作步骤
- 登录”天宝广电服务”微信公众号
- 进入「业务办理」-「宽带转装」页面
- 上传证件照片并填写新地址信息
- 选择预约安装时间段
- 在线支付工本费（可选）
三、线下营业厅办理
全市12个营业网点均可受理转装业务，建议优先选择新地址所在区域的营业厅。办理时间为工作日9:00-17:30，法定节假日部分网点开放。
四、安装人员上门服务
成功提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认，并按约定时间上门。安装流程包含：
- 现场线路检测
- 光纤熔接与设备调试
- 网速测试验收
- 签订新服务协议
五、费用结算标准
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机费 | 80元/次 |
| 材料费 | 按实际消耗计算 |
| 设备押金 | 200元（可退还） |
六、注意事项提醒
建议提前3个工作日申请转装，避免网络中断。若新地址无广电线路覆盖，需等待施工队布线（约5-7个工作日）。转装期间原宽带服务将保持正常直至新线路开通。
通过线上/线下双渠道办理广电宽带转装，用户需提前准备有效材料并确认新地址的线路覆盖情况。整个流程约需3-7个工作日，建议合理安排转装时间以避免影响网络使用。
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