一、退费资格确认
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 宽带服务未到期且未产生违约金
- 设备完好无损坏且已归还
- 账户无欠费及未结清款项
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 设备接收单（如有）
- 最后一次缴费凭证
三、线上申请流程
登录天宝广电官网客户服务中心：
- 进入「个人业务」-「退费申请」
- 上传身份证扫描件及协议照片
- 填写退款账户信息
四、线下办理方式
携带材料至营业网点办理：
- 服务时间：工作日9:00-17:30
- 指定网点：市中心旗舰营业厅
- 现场签署《服务终止确认书》
五、退款进度查询
退款处理周期为15个工作日，可通过以下方式查询：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打400-123-4567按3号键 |
| 微信公众号 | 绑定账号后查询业务进度 |
六、注意事项
退款金额将扣除已使用月份费用，设备损坏需支付赔偿金。如遇套餐优惠活动期，需按协议约定比例折算。
建议用户仔细核对退费条款，保留所有办理凭证，通过官方渠道获取最新政策信息。大额退款建议优先选择线下柜台办理以确保资金安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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