官方网站查询
登录天宝广电宽带官网（www.tianbaogd.com），在用户中心输入宽带账号和密码后：
- 点击”账户余额”查看当前预存金额
- 进入”套餐详情”查询剩余流量和有效期
- 支持下载12个月内的消费明细
手机APP查询
下载安装”天宝生活”官方APP，完成账号绑定后：
- 首页显示实时剩余流量
- 服务大厅可查看账户余额
- 支持设置套餐余量提醒
短信快捷查询
编辑特定指令发送至10086：
| 查询内容 | 指令格式 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#身份证后6位 |
| 流量查询 | LL#宽带账号 |
客服电话查询
拨打24小时服务热线95079：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入自助查询
- 语音播报实时余额和套餐使用情况
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意营业厅：
- 自助终端机打印消费凭证
- 窗口人工查询详细账单
- 营业时间：每日8:30-18:30
常见问题解答
- 查询失败请检查网络连接
- 套餐余量每日凌晨更新
- 异常扣费可申请账单复核
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