一、博罗电信宽带故障联系方式
如遇宽带网络故障，可通过以下方式联系博罗电信客服：
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 手机APP：登录”中国电信”APP→点击”宽带报障”
- 微信公众号：关注”中国电信广东客服”→菜单栏选择”自助服务”
- 营业厅查询：访问官网查询最近的线下服务网点
二、自助排障指南
常见故障可先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 测试单个设备连接排除终端问题
三、线上报修流程
通过官方渠道报修的标准化流程：
- 登录电信APP或微信公众号
- 填写故障现象与联系电话
- 获取维修工单编号
- 等待工程师回访确认
四、线下服务网点
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 博罗电信中心营业厅 | 8:30-18:00（全年无休） |
| 罗阳镇服务点 | 9:00-17:30（周末不休） |
建议优先使用线上渠道进行故障申报，若遇紧急情况可直接拨打10000号。所有报修工单承诺24小时内响应，复杂故障72小时内解决。保留好工单编号可随时查询处理进度。
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