收费政策概述
天宝广电宽带实行分级收费政策，在保修期内且非人为损坏的故障提供免费维修服务。下列情形可能产生费用：
- 超过设备保修期
- 用户自行改装设备
- 自然灾害导致的损坏
- 非官方人员造成的二次故障
常见故障类型
典型故障分为三类：
- 线路故障（光纤断裂、接口氧化）
- 设备故障（光猫损坏、路由器故障）
- 账号异常（欠费停机、配置错误）
收费标准说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 上门检测费 | 30元/次 |
| 光猫维修 | 80-150元 |
| 光纤熔接 | 50元/点 |
免费维修情形
符合以下条件可享受免费服务：
- 新装宽带30天内出现故障
- 光猫等设备在质保期内
- 市政施工导致线路中断
自助排查指南
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 检测网线连接是否松动
- 登录官网查询账户状态
用户注意事项
建议在报修前完成以下准备：
- 记录故障发生时间及现象
- 保留设备购买凭证
- 确认服务人员身份信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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