事件背景与现状
自10月中旬起，周宁县联通宽带用户频繁遭遇网络中断、网速骤降等问题。据用户反馈，高峰时段网页加载延迟超过30秒，视频会议频繁卡顿，已严重影响日常工作生活。目前联通客服系统日均接听相关投诉量增长5倍。
异常问题影响范围
受影响区域主要集中在：
- 城关片区（含中兴街、南门社区）
- 浦源镇全域
- 七步镇工业区
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 78% |
| 08:00-12:00 | 35% |
官方回应与修复进展
联通运维团队确认故障源于主干光缆受损及设备扩容滞后。当前已采取以下措施：
- 紧急启用备用光纤路由
- 核心机房设备扩容40%
- 增派3组外线抢修队伍
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫与路由器
- 错峰使用大流量应用
- 拨打10010-5转人工报障
未来服务保障承诺
周宁联通承诺在11月15日前完成：
- 新建2个边缘计算节点
- 主干网络冗余备份部署
- 7×24小时实时监控系统
结论：据最新通报，90%用户网络已在逐步恢复中，预计11月10日前全面修复。建议用户通过官方渠道获取实时进度，联通将按日补偿受影响用户套餐费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/224408.html
