一、官方客服热线查询
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示按以下步骤操作：
- 接通后选择语言服务
- 按”5″键进入故障报修
- 按”2″键转接人工服务
二、官方网站查询
访问中国联通官网（www.10010.com）：
- 首页点击”宽带服务”
- 选择”维修报障”栏目
- 输入宽带账号获取专属服务码
三、手机App查询
通过”中国联通”APP查询步骤：
- 登录APP后进入”服务”页面
- 选择”宽带专家”功能
- 点击”一键报修”获取联系方式
四、线下营业厅查询
周家地区指定服务网点：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 周家中心营业厅 | 0412-312XXXX |
| 开发区服务点 | 0412-315XXXX |
五、常见问题解答
- 紧急故障可直拨10010转”紧急报修”
- 夜间服务需额外收取50元上门费
- 报修后24小时内会有工程师联系
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