一、通过官网查询安装流程
登录上海联通官方网站，进入“企业服务”栏目，选择“宽带业务”页面。页面底部提供“安装指南”文档下载，包含申请材料清单、资费标准及安装进度查询入口。
二、拨打客服热线咨询
致电上海联通企业客户专线10010-2，根据语音提示转接人工服务。需准备单位营业执照编号及经办人身份证信息，客服人员可实时查询订单状态并反馈安装时间。
三、前往营业厅办理
携带以下材料至任意上海联通自有营业厅（建议提前预约）：
- 加盖公章的单位营业执照复印件
- 经办人身份证原件及复印件
- 安装地址产权证明或租赁合同
四、安装流程步骤说明
成功申请后，流程将按以下步骤推进：
- 资质审核（1个工作日内）
- 现场勘查（预约后48小时内）
- 合同签订与缴费
- 设备安装调试（3-5个工作日）
五、常见问题解答
Q：能否加急处理安装？
A：企业用户可申请绿色通道，需额外支付加急服务费。
Q：如何查询安装工程师联系方式？
A：订单受理成功后，系统将短信推送工程师信息及施工时间。
上海联通为单位用户提供线上线下多种查询渠道，建议优先通过官网下载标准化流程文档，复杂需求可选择线下营业厅专人服务，确保宽带安装高效完成。
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