退订受理部门
用户需联系天宝广电客户服务部办理宽带退订业务，该部门设有专门处理网络服务的业务组，可通过以下方式联系：
- 客服热线：95079（按3号键转宽带业务）
- 线下营业厅：各行政区直营服务网点
办理流程说明
正式退订流程分为三个阶段：
- 身份验证：提供开户证件及宽带账号
- 费用清算：核算未结清费用及设备回收
- 协议终止：签订业务终止确认书
所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
合约期内退订需支付违约金，具体标准可参考：
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ＞12个月 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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