一、官方客服电话查询
周至联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择”宽带故障报修”选项。接通人工服务后需提供宽带账号或身份证信息，客服将协助登记维修需求并生成工单。
二、在线渠道查询方式
通过以下数字渠道可快速获取帮助：
- 联通手机营业厅APP：登录后点击”服务＞故障报修”
- 微信公众号”中国联通”：发送文字”宽带报修”获取指引
- 官方网站：访问www.10010.com在线客服
三、线下营业厅咨询
周至县内3个主要服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 老街路28号 | 08:30-18:00 |
| 城东服务点 | 太白南路16号 | 09:00-17:30 |
四、维修服务流程说明
- 提交报修请求（电话/线上）
- 获取维修工单编号
- 等待工程师联系确认时间
- 现场检测与故障处理
五、常见问题自助解决
- 光猫亮红灯：检查光纤接口是否松动
- 无法连接WiFi：重启路由器尝试
- 网速异常：使用官方测速工具检测
通过多渠道报修体系，周至联通用户可快速获得专业维修支持。建议优先使用官方客服热线或线上平台提交需求，遇到紧急故障可携带设备前往线下网点检测。
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