一、申请条件与适用场景
当出现SIM卡损坏、芯片老化或需要升级5G套餐时，可申请换卡。申请人须满足：
- 卡号为本人实名认证
- 账户无欠费或合约限制
- 原卡至少使用满30日
二、准备材料清单
办理换卡需携带以下材料：
- 有效身份证原件
- 原SIM卡（如可读取）
- 服务密码/验证短信
- 填写完整的《业务变更申请表》
三、线上/线下办理流程
- 线上渠道：
- 登录联通APP「服务-办理-补换卡」
- 人脸识别验证身份
- 支付工本费（15元）
- 线下营业厅：
- 取号排队办理业务
- 提交材料验证
- 现场领取新卡
四、换卡后注意事项
新卡激活后需注意：
- 重启设备完成网络注册
- 24小时内转移旧卡数据
- 旧卡自动失效需剪毁处理
五、常见问题解答
Q：换卡是否影响套餐资费？
A：套餐内容保持不变，仅更换物理卡
Q：紧急停机如何快速换卡？
A：拨打10010客服热线申请加急服务
通过准备完整材料并选择合适渠道，用户可在1个工作日内完成换卡。建议优先使用线上申请方式，享受邮寄到家的便利服务。
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