一、申请前的准备工作
- 流量卡号码及账户状态是否正常
- 未使用流量的具体数值（可通过联通APP查询）
- 准备好有效身份证件和购卡凭证
二、线上申请流程
通过联通官方渠道进行线上退款操作：
- 登录“中国联通”APP，进入“我的钱包”页面
- 选择“流量管理”-“未使用流量退款”
- 填写退款申请表并上传凭证
- 提交后等待3-5个工作日审核
三、线下营业厅办理
若线上申请失败，可携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 近三个月流量使用详单（APP可打印）
四、常见问题解答
以下是用户常见疑问：
- Q：套餐内赠送流量是否可退？
A：仅限付费购买的额外流量包 - Q：退款到账时间？
A：审核通过后7个工作日内原路返还
五、注意事项
申请时需特别注意：
- 月末最后一天不可申请退款
- 已过期的流量包无法退回
- 同一账户每月限退1次
通过线上或线下渠道提交完整材料，按规范流程操作即可完成未使用流量退款。建议优先使用官方APP处理，若遇特殊情况可联系客服10010咨询。
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