一、申请条件确认
申请退单号需满足以下条件：
- 流量卡处于未激活状态
- 购买时间在30日退换期内
- 包装及配件完整无损坏
二、准备申请材料
请提前准备以下文件：
- 购卡凭证或电子发票
- 有效身份证件原件
- 未拆封的SIM卡套件
三、在线申请流程
登录中国联通官方APP：
- 进入「我的订单」页面
- 选择待退换的流量卡订单
- 提交退单申请并上传凭证
- 等待系统生成退单号
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 工作人员核验资料真实性
- 现场签署退单确认书
- 领取纸质退单凭证
五、进度查询方式
可通过以下途径查询进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送TD至10010 |
| 官网查询 | 登录用户中心 |
| 热线查询 | 拨打10010转人工 |
通过线上或线下渠道提交完整资料后，通常3-5个工作日可完成退单处理。建议优先使用官方APP进行电子化申请，实时跟踪退单状态可有效提高处理效率。
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