申请前准备
在发起退款申请前，请确认以下事项：
- 流量卡处于未激活状态或激活后15日内
- 保留完整的购买凭证和套餐协议
- 确认未参与合约优惠活动
线上申请流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「投诉与退费」页面
- 上传身份证正反面照片和购买凭证
- 填写退款原因及银行账户信息
- 等待3个工作日内审核结果短信
线下营业厅办理
携带以下材料前往归属地自有营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 流量卡及完整包装
- 纸质版退款申请表（现场领取）
注意事项
申请过程中需特别注意：
| 处理阶段 | 时间周期 |
|---|---|
| 审核期 | 1-3个工作日 |
| 退款到账 | 审核通过后5-10个工作日 |
常见问题解答
Q：已使用的流量费用如何计算？
A：按照套餐外资费标准扣除已消费金额后返还余额
通过线上/线下渠道提交完整材料后，通常可在15个工作日内完成退款流程。建议优先选择官方APP办理以缩短处理时效，若遇特殊情况可拨打10010客服热线查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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