申请前的准备
在提交退款申请前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡购买凭证或订单编号
- 未使用流量的有效证明（如系统截图）
线上申请流程
- 登录中国联通官方网站或手机APP
- 进入「我的订单」页面选择对应流量卡
- 点击「申请退款」并提交证明材料
- 等待系统审核通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带所需材料至就近联通营业厅：
- 向服务台索取《流量卡退款申请表》
- 工作人员核对信息并开具受理单
- 保留受理单作为查询凭证
退款处理周期
不同申请方式的处理时效：
- 线上申请：3-7个工作日
- 线下办理：5-10个工作日
- 节假日顺延：+2个工作日
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 仅支持未激活或未使用的流量卡退款
- 套餐优惠卡可能存在特殊退款条款
- 超过30天的订单需人工复核
通过线上/线下渠道提交完整材料后，通常可在1-2周内完成退款。建议优先选择线上申请以缩短处理时间，若遇系统延迟可拨打10010客服热线查询进度。
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