办理流程说明
用户需携带有效证件前往指定营业厅，填写注销申请表并完成设备归还，工作人员将在1个工作日内确认注销状态。
- 查询就近指定营业厅
- 准备相关材料
- 现场提交申请
所需准备材料
办理注销时需提供以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备（如已租赁）
指定营业厅列表
- 伊川移动中心营业厅（解放路18号）
- 城东服务大厅（人民东路45号）
- 滨江路旗舰营业厅（滨江路102号）
常见问题解答
Q：能否线上办理注销？
A：目前宽带注销需本人到实体营业厅办理。
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备折旧价格赔偿后方可注销。
注意事项
- 办理时间为工作日9:00-17:30
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 注销后3日内保留号码找回权限
建议用户提前致电10086确认营业厅实时服务状态，并妥善保管注销回执单以备后续查询。
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