服务电话查询
用户需拨打伊川移动统一客服热线10086,接通后根据语音提示选择:
- 按3进入宽带业务
- 按2选择业务变更
- 按5转接人工服务
注销准备材料
办理注销需提前准备以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
线上办理须知
通过中国移动APP办理需注意:
- 合约期内需缴纳违约金
- 设备未归还无法完成注销
- 欠费用户需先结清费用
营业厅办理流程
携带材料至自营营业厅:
- 取号选择”业务注销”
- 设备检测与信息核验
- 签署终止协议
费用结算说明
注销时需完成:
- 当月按日折算费用
- 设备损坏赔偿金
- 押金返还手续
建议优先通过10086客服电话咨询具体注销要求,提前预约可减少现场办理等待时间。完成注销后保留业务回执单至少6个月以备核查。
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