速度测试数据
根据2023年第三季度实测数据显示，天水广电宽带在市区范围内表现：
- 100M套餐平均下载速度达92.4Mbps
- 50M套餐上传速度稳定在23Mbps
- 网络延迟控制在35ms以内
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 85Mbps | 20Mbps |
| 14:00-16:00 | 95Mbps | 24Mbps |
网络稳定性分析
用户反馈显示每月平均出现：
- 意外断线次数：0.8次/月
- 维护通知频率：1.2次/月
- 故障响应时间：2.5小时
客户服务质量
服务热线接通率保持在92%以上，在线客服系统具备以下功能：
- 7×12小时人工服务
- 故障远程诊断
- 套餐即时变更
用户真实评价
收集500份问卷显示：
- 83%用户认为性价比合理
- 76%用户认可维修效率
- 68%用户推荐亲友使用
套餐价格对比
主流套餐资费横向对比：
| 带宽 | 广电宽带 | 行业均价 |
|---|---|---|
| 50M | 480 | 520 |
| 100M | 600 | 680 |
天水广电宽带在城区范围内展现出良好的性价比优势，网络速度达到承诺标准的90%以上，虽然高峰时段存在小幅波动，但7×12小时的客服体系和低于行业均价的资费方案，使其成为预算敏感型用户的可选方案。建议游戏玩家等对延迟敏感的用户选择更高规格套餐。
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