一、官方客服热线查询
拨打移动统一服务热线10086，根据语音提示选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”5″转接人工服务
- 向客服说明投诉需求
二、线上服务平台查询
通过以下数字渠道快速提交投诉：
- 中国移动官方网站「服务投诉」板块
- 「中国移动」APP在线客服
- 微信公众号「伊春移动」留言反馈
三、营业厅现场咨询
可前往以下网点获取帮助：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 伊春区中心营业厅 | 8:30-17:30 |
| 乌马河区服务点 | 9:00-17:00 |
四、快速接通技巧
提升服务响应效率的方法：
- 错峰拨打（工作日上午10点前）
- 准备宽带账号和故障代码
- 使用APP在线排队功能
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