安装流程概述
天河区广电宽带安装需经过预约、审核、上门安装三个主要步骤。用户可通过线上或线下渠道提交申请，工作人员将在1个工作日内确认安装条件。
- 提交安装申请
- 等待资质审核
- 预约安装时间
安装所需时间
从提交申请到完成安装通常需要3-5个工作日，具体时长取决于用户所在区域的光纤覆盖情况。特殊情况下（如线路改造）可能延长至7个工作日。
电话号码查询方式
获取广电宽带服务电话可通过以下途径：
- 官方网站底部客服专区
- 线下营业厅公示栏
- 短信查询：发送”KD”至96999
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 安装咨询 | 96999-1 |
| 故障报修 | 96999-2 |
常见问题解答
用户常关注的安装问题包括：
- 是否需要预埋网线
- 自备设备兼容性
- 节假日安装安排
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