问题诊断步骤
当发现宽带网速不达标时，建议按以下顺序排查：
- 使用专业测速工具（如Speedtest）进行三次以上测试
- 检查光猫/路由器的指示灯状态
- 对比有线直连和无线连接的测速结果
- 记录具体发生时段和受影响设备数量
基础解决方案
常见自助修复方法包括：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 更换设备至主光猫LAN1接口测试
- 检查网线是否达到五类线标准
- 清除路由器长期运行的缓存数据
设备优化方法
硬件优化建议：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | 双频千兆WiFi6 |
| 网线 | 超五类屏蔽线 |
联系客服指引
自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 登录中国联通APP在线报障
- 前往呼和浩特市新城区营业厅现场登记
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/225734.html
