准备申请材料
申请退费前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 联通流量卡购买凭证或合同
- 近3个月话费账单截图
- 退费原因书面说明
联系客服确认资格
拨打联通客服热线10010，按以下步骤操作：
- 转接人工服务并说明退费需求
- 提供手机号码和身份证信息核验
- 确认是否符合退费政策条件
线上申请流程
通过联通官方APP提交申请：
- 登录“中国联通”APP账户
- 进入“服务-费用退还”页面
- 上传材料并填写收款账户
- 等待3个工作日内审核结果
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理步骤：
- 通过官网查询支持退费业务的营业厅
- 现场填写《费用退还申请表》
- 获取加盖公章的受理回执单
查询退费进度
申请提交后可通过以下方式查询：
- APP端“我的工单”状态跟踪
- 致电客服提供受理编号查询
- 营业厅现场查询办理进度
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 退费周期通常为15-20个工作日
- 合约未到期可能产生违约金
- 需确保提供的银行账户信息准确
通过线上/线下渠道提交完整材料后，用户可在规定时间内完成费用退还流程。建议优先选择官方APP申请以缩短处理时间，同时保留所有书面凭证以备查证。
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