一、办理前准备
在办理注销业务前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 提前备份重要网络设置信息
- 结清所有未付账单
二、办理渠道
用户可通过以下途径办理注销：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线转人工服务
- 电信网上营业厅在线申请
三、所需材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫等设备归还证明
四、办理流程
- 提交注销申请表
- 设备归还验收
- 费用清算确认
- 签署终止协议
五、费用结算
费用结算注意事项：
- 提前3个工作日申请可避免额外月租
- 设备损坏需支付赔偿金
- 预存款可在30个工作日内退还
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