检查网络信号状态
首先确认手机信号栏显示「4G/5G」标识。若显示仅「2G」或无信号，请尝试以下操作：
- 移动到开阔区域
- 关闭并重新启用移动数据
- 检查手机是否开启飞行模式
验证套餐流量余额
通过以下方式查询剩余流量：
- 发送短信「CXLL」至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 访问微信公众号「中国联通」
测试APN设置
进入手机网络设置界面，确认APN参数：
- APN名称：wonet
- APN类型：default,supl
- MCC：460
- MNC：01
设备重启操作
若上述步骤无效，请执行完整重启流程：
- 关闭移动数据10分钟后重新启用
- 重启手机设备
- 更换手机测试（排除终端故障）
联系客服查询
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打10010按3转人工服务
- 在线客服（官网/APP）
- 线下营业厅检测
通过信号检测、流量查询、APN验证、设备重启及官方支持五步排查法，可系统诊断小沃卡流量使用异常问题。建议优先使用官方自助查询工具，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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