办理地点
厦门市内可通过以下渠道办理电信宽带退订业务：
- 思明区湖滨南路电信旗舰营业厅
- 湖里区仙岳路智慧服务厅
- 集美区杏林湾路社区营业点
- 电信官方APP（需实名认证）
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 合同原件（如有特殊合约）
办理流程
线下办理建议遵循以下步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 现场取号排队 |
| 2 | 提交相关证件 |
| 3 | 设备回收检测 |
| 4 | 签署终止协议 |
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
常见问题
用户常遇问题解答：
- Q：可以代办退订吗？
- A：需提供代办人身份证及委托书
- Q：退费如何处理？
- A：剩余费用将在15个工作日内原路退回
建议优先选择线下营业厅办理退订业务，提前准备完整材料可大幅缩短办理时间。若设备完好且无合约纠纷，整个流程通常可在30分钟内完成。
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