问题现象描述
近期低庄地区部分移动宽带用户反映，网络连接存在每日多次随机中断现象，断网时长从30秒到10分钟不等，严重影响在线办公和视频通话体验。
常见断网原因
根据技术部门排查，主要故障原因包括：
- 区域光交箱电源不稳定
- 用户端路由器固件版本过旧
- 光纤线路氧化损耗超标
- 高峰期网络带宽拥塞
自助排查步骤
- 检查光猫状态灯是否正常
- 重启路由设备并测试直连光猫
- 使用测速工具检测实时带宽
- 核对运营商服务公告
专业技术解决方案
运维团队已采取以下措施：
| 措施 | 实施进度 |
|---|---|
| 主干光缆更换 | 已完成80% |
| OLT设备升级 | 测试阶段 |
预防措施建议
用户可主动进行设备维护：
- 每月清理路由器散热孔
- 设置定时自动重启机制
- 避免使用非标光纤转接头
通过设备升级与用户自查相结合的方式，低庄区域断网频次已下降65%。建议用户配合进行终端设备维护，共同保障网络稳定性。
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