政策说明
根据中国电信厦门分公司最新规定，海沧区用户办理宽带注销业务需提前预约登记。该政策自2023年1月起实施，适用于所有个人及企业宽带用户。
预约方式
用户可通过以下途径进行预约：
- 电信营业厅现场预约
- 拨打10000客服热线
- 中国电信手机APP在线预约
| 预约方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 |
| 电话预约 | 24小时内 |
| APP预约 | 48小时内 |
办理流程
- 完成设备检查（光猫、机顶盒等）
- 结清未付账单
- 携带身份证件原件
- 签署终止协议
注意事项
提前预约需注意：
- 合约期内用户需支付违约金
- 月末最后3天暂停办理
- 企业用户需提供营业执照副本
替代方案
考虑暂停服务替代方案：
- 短期停机保号服务
- 宽带速率降档
- 套餐内容变更
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