常见故障类型
余姚移动宽带常见故障包括：
- 网络连接中断
- 网速异常缓慢
- 光猫指示灯异常
- 路由器配置问题
在线报修方式
推荐通过以下步骤进行在线报修：
- 访问中国移动官方网站
- 登录个人账户进入服务大厅
- 选择”宽带报修”服务模块
- 填写故障描述并提交工单
电话报修流程
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按”0″键转接人工服务
- 向客服提供开户证件号码
- 详细描述故障现象
进度查询方法
提交报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 官网个人中心查看工单状态
- 微信公众号接收进度推送
- 短信接收维修人员联系方式
注意事项
报修前请确保：
- 已重启光猫和路由器设备
- 检查所有物理连接是否松动
- 记录错误提示代码或截图
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