一、充值前准备
在开始充值前，请确保已准备好以下信息：
- 有效的联通手机号码
- 需要充值的流量套餐代码（如适用）
- 支付账户余额或绑定银行卡
二、在线充值步骤
通过官方渠道进行在线充值的标准流程：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 在首页选择”充值缴费”选项
- 选择”流量充值”服务类型
- 输入充值手机号码和流量套餐
- 确认订单并完成支付
三、线下充值方式
传统充值渠道的操作说明：
- 联通营业厅柜台办理
- 自助服务终端操作指南
- 授权代理网点充值说明
四、自动充值设置
开通自动续费服务的注意事项：
- 进入”我的钱包”设置页面
- 绑定支持的支付方式
- 设置流量预警阈值
- 选择自动充值套餐
五、充值记录查询
核对充值记录的三种方式：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务-查询-充值记录 |
| 短信查询 | 发送CXLL至10010 |
| 网站查询 | 官网登录个人中心 |
六、常见问题处理
遇到充值异常时的解决方法：
- 延迟到账联系在线客服
- 错误充值申请退款流程
- 套餐变更后的有效期说明
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