必备身份证明材料
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本原件、法人身份证复印件
- 港澳台/外籍用户：通行证或护照原件
宽带账户信息
需提供完整的宽带业务信息以便系统核验：
- 宽带开户时的合同编号
- 当前使用的宽带账号
- 最近一次缴费凭证
设备退还清单
注销时必须归还的电信设备包括：
- 光猫（ONT设备）
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 光纤跳线（如单独配发）
费用结算证明
办理注销前需完成所有费用结算：
- 当月未结清宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未到期合约用户）
代办委托书
委托他人办理时需额外准备：
- 经公证的授权委托书
- 委托人身份证复印件
- 受托人身份证原件
建议提前联系10000客服确认设备清单及费用明细，营业厅办理时需签署业务终止协议并领取回执单，保留该凭证至所有流程完成。
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