办理前准备
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
具体操作步骤：
- 登录中国广电官网查询就近营业厅
- 携带材料至服务柜台办理销户申请
- 工作人员核实设备完整性
- 签署业务终止协议
线上渠道办理
通过官方渠道办理流程：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入”业务办理”板块
- 选择”宽带销户”服务
- 上传证件照片及设备序列号
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务终止回执单至少6个月
费用结算说明
费用结算流程包含：
- 当月使用费按日折算
- 设备检测费（如适用）
- 违约金计算（如适用）
通过线下或线上渠道均可完成广电宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。业务终止后请及时办理网络账户转移，保留相关凭证以备后续查询。
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