一、确认故障情况
- 确认拨打的号码是否为官方客服热线（如10086或本地维修专线）。
- 检查手机信号或固话线路是否正常。
- 尝试在不同时间段多次拨打电话。
二、通过在线渠道报修
若电话无法接通，可通过以下在线方式提交报修：
- 访问余干移动官网，点击“宽带服务-在线报修”。
- 关注微信公众号“余干移动”，通过菜单栏提交故障描述。
- 发送邮件至客服邮箱（service@yuganmobile.com），注明地址和联系方式。
三、使用移动App自助报修
下载“中国移动”App完成快速报修：
- 登录后选择“家庭宽带”-“故障报修”。
- 填写宽带账号、故障现象及联系电话。
- 上传故障截图（如错误提示页面）。
四、前往营业厅报修
携带身份证和宽带合同编号，前往就近营业厅：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 玉亭营业厅 | 迎宾大道168号 |
| 黄金埠营业厅 | 镇中心路32号 |
五、联系客服其他方式
尝试以下备选方案：
- 通过短信发送“宽带报修”至10086获取自动回复指引
- 联系社区宽带服务专员（联系方式张贴在小区公告栏）
当余干移动宽带维修电话无法接通时，建议优先通过在线渠道或移动App提交报修，同时保留故障截图和拨号记录作为凭证。若问题仍未解决，可携带相关材料直接前往营业厅办理。
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