事件背景
2023年12月5日晚间，天津广电宽带用户报告大规模网络中断，影响范围涵盖市内六区及滨海新区。服务中断始于20:17分，持续超过3小时仍未全面恢复。
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 和平区 | 12,500 |
| 南开区 | 18,200 |
中断原因推测
根据网络监测数据，可能的技术故障包括：
- 核心机房电力系统异常
- 光缆主干线路意外中断
- DNS服务器集群故障
官方应对进展
天津广电网络于21:03分发布首份公告，确认故障存在并启动应急预案。维修进程按时间线推进：
- 20:30 启动一级故障响应
- 21:15 抢修队伍完成集结
- 22:45 确认河西区光缆断裂点
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过官方APP提交故障报告
- 暂时启用移动数据网络
- 关注@天津广电微博实时更新
本次事件暴露城市基础设施的脆弱性，建议运营商建立双回路应急系统。预计服务将在12月6日凌晨2点前逐步恢复，建议用户留意最新通告。
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