一、官方客服电话
中国联通提供24小时流量卡专属服务热线：
- 拨打官方客服电话 10010
- 根据语音提示按”3″键选择流量服务
- 按”5″键转接人工客服
二、在线客服咨询
通过以下渠道可在线联系客服：
- 中国联通手机营业厅APP
在线客服入口 - 联通官网（www.10010.com）在线聊天窗口
- 官方微信公众号「中国联通」服务菜单
三、线下营业厅
携带流量卡前往服务网点时需注意：
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-20:00 |
| 普通营业厅 | 09:00-18:00 |
四、常见问题自助解决
建议先尝试以下自助服务：
- 发送短信”CXLL”到10010查询流量余量
- 通过APP进行故障诊断
- 官网知识库查询错误代码说明
五、联系注意事项
联系维修服务时请提前准备：
- 流量卡完整卡号信息
- 最近三天的使用记录
- 设备IMEI码（手机设置中查询）
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