保修期时长
厦门电信宽带设备标准保修期为安装之日起24个月。光猫、机顶盒等终端设备享受同等保修政策。
| 设备类型 | 保修期 |
|---|---|
| 光调制解调器 | 24个月 |
| 智能机顶盒 | 24个月 |
查询方式
用户可通过以下途径查询保修状态：
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
- 登录中国电信网上营业厅，在”我的业务”中查看设备信息
- 通过”中国电信”APP扫描设备二维码验证
- 携带设备至就近电信营业厅查询
保修范围
- 设备非人为损坏的硬件故障
- 官方固件升级服务
- 保修期内免费上门检测
注意事项
保修服务需出示有效装机凭证，擅自拆修设备将丧失保修权益。自然灾害等不可抗力因素造成的损坏不在保修范围内。
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