一、检查欠费状态
登录中国电信网上营业厅，通过「账户中心」查询实时账单。欠费停机状态通常会在首页显示醒目标识，同时可查看具体欠费金额和停机时间。
二、线上缴费方式
- 电信官方APP：通过「充值缴费」功能完成支付
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号在线缴费
- 支付宝生活号：搜索「中国电信」完成账单支付
三、线下服务网点
- 思明区湖滨南路营业厅
- 湖里区SM城市广场服务点
- 集美区侨英街道电信专营店
四、设备重启操作
缴费成功后请按以下步骤操作：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯变为常亮状态
五、联系客服处理
拨打10000号选择人工服务，提供宽带账号和身份证信息，客服可协助查询实时状态并远程刷新网络信号。
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