活动背景
天津广电近期推出「0元享千兆宽带」活动引发市民关注,宣传海报中「终身免费」「无需额外消费」等标语吸引大量用户咨询办理。但实际办理过程中,不少消费者发现存在附加条款。
五大隐藏条件
- 强制绑定广电电视套餐
- 最低24个月合约期
- 设备押金不退政策
- 高峰时段速率限制
- 违约金计算方式
合约期限限制
免费宽带要求用户承诺使用广电网络不少于24个月,提前解约需支付剩余合约期总费用30%的违约金。例如:办理时选择199元/月的电视套餐,违约金额度将高达1436元。
绑定服务要求
实际办理需选择以下至少一项付费服务:
- 高清电视基础包(89元/月)
- 4K超清点播套餐(159元/月)
- 智能家居安防服务(299元/月)
网速分级陷阱
宣传的「千兆宽带」实际分为三个速率等级:
时间段 | 基础速率 | 峰值速率 |
---|---|---|
8:00-18:00 | 300Mbps | 500Mbps |
18:00-24:00 | 100Mbps | 300Mbps |
安装费用明细
虽然宽带服务免费,但用户需承担:
- 光猫调试费200元
- 布线材料费(按实际用量)
- 网络接口改造费(老旧小区)
自动续约风险
合约到期前30天未主动取消服务,将默认续约12个月并按原价收取电视套餐费用,且不再享受宽带免费权益。
消费者办理前应重点核查《服务协议》第三、七、十二条,特别注意速率说明、违约金条款及自动续约规则。建议保留宣传资料作为维权凭证,必要时可向通信管理局投诉。
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